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会务服务在礼仪上都有哪些要注意的地方

2019-08-05 08:24作者:杭州活动策划公司点击:

  会议服务的一些基本的礼仪直接关系到参会的嘉宾以及客户,所以说会务服务的礼仪是不容有失的,那么有些人肯定就会问了会议服务的礼仪有哪些呢?下面我们就一块带着大家来看看吧!



1

会议服务服务水平


  一、会议前:会前准备是会议活动的重要环节,应严格按照会议要求做准备工作,准备工作需要先了解会议基本情况、掌握会议规模、重要性、议题以及布置会场空间要求。另外注意这些会场布置事项和工作安排。


  1、根据椅子位置在会议桌上摆放稿纸,签字笔成45度斜角放在稿纸右侧笔尖朝上,标签外漏。


  2、稿纸定位后,茶杯摆放在稿纸的右上方,与稿纸边缘保持约为一指距离,杯把朝右。


  3、待客人进屋后,引领客人到指定位置,先让坐,后备茶,以表敬意。


  4、会议开始前30分钟,工作人员要各就其位,准备迎接会议宾客,入口处设迎宾员并为客人引路。


  二、会议中:在会议中,需要注意的沏茶倒水,发放资料等等工作、


  1、签到:签到环节,礼仪人员、接待人员在宾客到场时,面带微笑,精神饱满的站在会议厅入口处,提供签到服务,发放资料,引导嘉宾就坐。


  2、会议接待服务:在会议进行之际,随时注意会场服务需求,沏茶、倒水也得按规矩进行。


  来看看冲茶倒水规矩。


  A、温杯:在冲茶、倒茶之前。最好用开水烫一下茶壶、茶杯,俗称“温杯”,既讲究卫生又显得彬彬有礼、


  B、 倒茶、添茶的顺序:辈分高的长者和职位高的领导在前,主宾同座时,先给宾客倒茶再给主人倒,性别则本着先女后男的原则、


  C、倒茶要求: 倒茶应倒七分满,冲泡时要注意茶叶适量,按照客人的口味把茶冲好,无论是大杯小杯,都以倒七分为敬、


  D、端茶法则: 按照中国的传统习惯,敬茶都是要双手端给客人的,双手端茶也要很注意。另外对有杯耳的茶杯,通常是用一只手抓住杯耳,另一只手托住杯底、


  三、会议结束


  会议结束后:检查宾客有无遗漏物品,待宾客全部散场后,打扫卫生,座椅全部归位,检查电源开关,门窗关好,确认无误后方可离开。



2

会议服务仪容仪表


  仪容仪表是会议服务人员最基本的一项礼仪,它的具体要求是着装统一,佩戴统一发放的服务标签,如果是女性那么不能留披肩发,刘海不能盖住眼睛,最好画一点淡妆,最后无论男女在站姿和坐姿上都要规范,不懒散。


3

会议服务服务态度


  在会议服务的过程中会遇到形形色色的人,有的人通情达理,有的人就可能喜欢吹毛求疵,这时候就要求会议服务人员无论遇上哪种人都能保持良好的态度,尽自己所能满足服务对象的要求,不能和服务对象起冲突,要有耐心。


4

会议服务纪律卫生


  纪律卫生是最体现服务人员礼仪和自律能力的体现,作为会议服务人员一定要有纪律讲究卫生,纪律就是不迟到早退,工作时间认真不偷懒,卫生就是自己要定期体检,衣着整洁注意个人卫生和用品的卫生。


5

会议服务语言


  最基本的是要用普通话,见到服务对象要主动去问好,在交流的时候语气要尽量做到平和,不要有太大的音量起伏,再有就是尽量使用礼貌用语,这让可以让服务对象在心理上就会感受到一种亲切,可以让工作更顺利的进行下去。



  以上就是回忆服务中基本的礼仪,除此之外小编还想要告诉大家的是,选择会议服务公司的时候,口碑和实力也是我们要参考重视的问题,好了,今天小编就分享到这里了。